Quicklyhosted

Op 12 juni hebben een aantal van onze klanten een e-mail ontvangen over spoedonderhoud op onze (virtuele-)servers. Via deze weg willen we u wat meer informatie geven over de noodzaak van dit onderhoud.

Op 12 juni is er ‘s middags een zwakke plek gevonden in een cruciaal onderdeel van onze hosting-omgeving, namelijk de virtualisatiesoftware. Deze zwakke plek maakte het voor kwaadwillenden mogelijk om de volledige controle over alle virtuele servers op een fysieke server te krijgen. Concreet bevatte de software een zogeheten privilege escalation vulnerability, waarmee kwaadwillenden zichzelf vanuit hun eigen VPS rechten konden toekennen binnen de onderliggende virtualisatielaag.

Gezien de ernst van dit probleem en de mogelijke gevolgen die dit met zich mee kon brengen voor onze klanten, heeft onze cloudprovider besloten om hierop direct actie te ondernemen, en diezelfde avond de systemen te voorzien van een software-patch. De installatie, de noodzakelijke herstart van de systemen en de daarop volgende Filesystem Check hadden ongeveer 20 minuten downtime tot gevolg.

Gedurende het onderhoud hebben we via Twitter regelmatig statusupdates verzonden.

Statuspagina

Vanaf heden hebben we een nieuwe pagina op onze website waar u de status van onze servers kunt controleren.
Via quicklyhosted.nl/status/ vindt u een overzicht van onze servers en kunt u onderaan de pagina controleren op welke server uw website staat. Dit maakt het mogelijk om in geval van problemen te controleren waar de oorzaak ligt.

FAQ pagina
Op onze FAQ pagina is wederom informatie toegevoegd. We proberen hiermee niet alleen een snel antwoord op de meest gestelde vragen te geven, maar ook ondersteuning te bieden bij het werken met Directadmin en het oplossen van problemen.
Vanwege toenemende drukte zijn we genoodzaakt om supportvragen zoveel mogelijk uit te filteren. We hopen dat met de uitbreidingen van onze FAQ pagina onze klanten minder vaak een beroep hoeven doen op onze support.