Quicklyhosted

U moet de bestanden van uw website kopiëren naar de map “domains/uwdomeinnaam/public_html” op de server.
U kunt dit doen via FTP of via het webbased bestandsbeheer in Directadmin.
 
In de map “public_html” bevindt zich reeds een bestand “index.html”. Dit is de tijdelijke Quicklyhosted website die na het aanmaken van uw account op uw website wordt weergegeven: “Deze pagina is gereserveerd voor een klant van Quicklyhosted”. Dit bestand kunt u verwijderen of overschrijven met uw eigen bestanden.

Ga naar http://www.uwdomeinnaam.nl:2222 en log in met de gegevens die u van ons ontvangen heeft.

Om in te loggen via FTP heeft u een FTP client nodig. CoreFTP is een eenvoudige FTP client en is gratis verkrijgbaar.
Natuurlijk kunt u zelf kiezen welke FTP client u wilt gebruiken. Onderstaande gegevens hebben betrekking op CoreFTP.

In de Site Manager van CoreFTP moet u de volgende gegevens invullen:

- Site name (Een herkenbare naam)
- Host/IP/URL (uw domeinnaam zonder www)
- Gebruikersnaam en wachtwoord (- Zie mail: uw webhosting account is klaar voor gebruik)

Klik op connect.

In het linker venster ziet u de bestanden op uw computer. In het rechter venster ziet u de bestanden op de server. Selecteer de juiste map in het rechter venster (public_html) en selecteer daarna de bestanden die u wilt uploaden in het linker venster, klik met uw rechter muisknop op deze bestanden en kies “upload”.

Meer informatie over de werking van CoreFTP kunt u vinden in het Help bestand van het programma.

Wanneer uw domein nog niet naar de juiste locatie verwijst, kunt u het “hosts file” op uw computer aanpassen. Via deze methode bezoekt u de website alsof het domein reeds actief is.

Afhankelijk van uw besturingsysteem, dient u de volgende stappen hiervoor te ondernemen. Om uw hosts-file te kunnen bewerken zijn administrator rechten vereist.

Hosts file aanpassen

Open kladblok of notepad en open het bestand:

in Windows XP/Vista/7: c:/windows/system32/drivers/etc/hosts

in Apple OSX: /etc/hosts

Voeg hier een nieuwe regel aan toe in de vorm:

IP-adres-van-server www.

Bijvoorbeeld:

141.138.204.219 www.quicklyhosted.nl quicklyhosted.nl

Sla het bestand op en start uw internet programma (opnieuw) op.

Wanneer u vervolgens via de domeinnaam naar uw website gaat, krijgt u de website te zien zoals deze op uw hosting account staat.

Vergeet niet om deze regel weer te verwijderen wanneer u klaar bent met testen.

Om in te kunnen loggen in uw database moet u eerst een database aanmaken. Zie hiervoor het kopje “Beheren van MySQL databases” in de tabel hieronder. Ga daarna naar http://www.uwdomeinnaam.nl/phpmyadmin en log in met de inlog gegevens van uw database.

Ga naar http://www.uwdomeinnaam.nl/roundcube en log in met het emailadres en uw wachtwoord. Eventueel kunt u ook gebruik maken van Squirrelmail, ga hiervoor naar http://www.uwdomeinnaam.nl/squirrelmail

SSH toegang staat om veiligheidsredenen standaard geblokkeerd, u kunt een ticket indienen om SSH voor uw account vrij te geven.

Ja, de server herkent automatisch wanneer u verbinding maakt via IMAP. U kunt dezelffde inloggegevens als voor uw POP mail account(s) gebruiken.

Ja, als alternatieve mailpoort kunt u poort 587 gebruiken.

Iedere nacht maken wij backups voor beheer doeleinden. Bij wijze van uitzondering zijn we bereid om een backup voor u terug te zetten. Graag wijzen wij u op de mogelijkheid om via Directadmin zelf backups maken. U kunt zo vaak backups maken als u zelf wilt.

Misschien heeft u te vaak geprobeerd in te loggen met verkeerde gegevens. U bent waarschijnlijk geblokkeerd door onze firewall. Als ons ticketsysteem voor u nog bereikbaar is, opent u dan een ticket en vermeld daarin uw ip-adres. U kunt uw ip-adres vinden door naar ipchicken.com te gaan, en het daar aflezen.

Hier kunnen verschillende oorzaken voor zijn. Zolang uw webruimte normaal bereikbaar is via FTP en Directadmin,
is de kans klein dat het probleem aan de webhosting ligt.
 
Mogelijke oorzaken:
 
- Bestanden op de verkeerde plaats: bestanden dienen te worden geupload naar /domains/uw*domeinnaam/public_html
- Verschil in benodigde specificaties: Bijvoorbeeld omdat een script gemaakt is voor een andere PHP of MySQL versie.
- U heeft de website verhuisd vanaf een andere hosting en heeft niet alle benodigde bestanden gekopieerd.
- U bent vergeten om de bestands-paden of database gegevens aan te passen.
- De gebruikte scripts zijn onveilig of verouderd en worden niet (meer) ondersteund door onze hosting.
 
Wij kunnen geen support geven op websites of scripts. De enige uitzondering hierop is wanneer het betreffende CMS of script is geïnstalleerd met de Installatron Script Installer binnen Directadmin.
 
Werkt uw website of script, na de bovenstaande zaken te hebben gecontroleerd, nog steeds niet? Een zoekopdracht in Google op de foutmelding geeft vaak verbluffend goede resultaten. Komt u er niet uit? Wij zijn best bereid om even te kijken, maar geven geen garantie dat we het kosteloos voor u kunnen oplossen.
 
Specifieke gevallen kunnen wij behandelen tegen uurtarief á € 42,50 exclusief btw.
 

Enkele stappen die u kunt nemen om te controleren wat er aan de hand is:

- Op de server status pagina kunt u controleren of de betreffende server online is. Waneer een van onze servers of diensten offline is verzoeken wij u om het na enkele minuten nogmaals te proberen. Onze infrastructuur is zo ontworpen dat bij kleine storingen de dienst automatisch opnieuw wordt opgestart.

- Controleer onze website onder “Mededelingen” of er een storing of gepland onderhoud is. Storingen worden ook gemeld via Twitter.

- Wanneer u een foutmelding krijgt adviseren wij u eerst na te gaan wat deze foutmelding inhoudt, raadpleeg hiervoor de overige onderwerpen op deze FAQ pagina of zoek eens met Google op de foutmelding.

- Controleer via deze website of uw website voor iedereen onbereikbaar is of alleen voor u.

- Wanneer u de melding: “Website geblokkeerd” op uw website aantreft, verzoeken wij u om na te gaan of er geen openstaande facturen zijn die u vergeten bent. Controleer of onze facturen en herinneringen niet in uw spam map terecht zijn gekomen. Log eventueel in via ons klantenpaneel om openstaande facturen direct te betalen. Hierna zal uw account spoedig worden vrijgegeven.

- Als voorgaande controles niets hebben opgeleverd en de website nog steeds niet werkt, verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via het ticketsysteem.

Wij zullen er alles aan doen om storingen te voorkomen. Zodra er een storing is wordt dit vermeld op de website en kunt u er vanuit gaan dat wij alles in het werk stellen om de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen. Regelmatig zullen wij berichten publiceren via Twitter over de voortgang en ontwikkelingen.